【三水区】装修、通讯、预付卡成三水消费投诉举报热点

    装修、通讯、预付卡成三水消费投诉举报热点

佛山市三水区市场监督管理局日前发布了今年1月至8月的消费投诉热点，装修消费成为新的消费投诉热点，同时通讯消费投诉的增长比较明显，还有预付卡消费的投诉数量也不少。

热点一：装修行业

今年以来，三水区市场监督管理局共收到关于装修行业消费投诉举报共78宗，主要反映装修公司无故停业且拒不退还消费者定金和首付，及利用合同欺诈，导致消费者权益受损等问题。

案例1：某装修公司突然无故停业，消费者款项无法追讨。消费者与商家签订了装修合同后，装修公司却一直拖延装修，后来突然关门停业。接消费者投诉后，政府部门也无法与商家联系，消费者所交款项难以追讨。

案例2：某装饰材料公司恶意宣传，以高额回报宣传诱骗消费者签订合同。签合同前，商家表示可以用158000元购买该公司600000元产品（装饰材料），双方签定合同后，市民看到合同上内容显示是该产品价格只是60000元，并不是600000元，上当受骗。

案例3：市民反映家里装修需要购买装修服务，某装饰材料公司的销售人员以成为经销商可低价购入装修材料诱导市民成为经销商，签定经销合同，收取5-20万不等的投资款，开始时公司只需要市民交纳部分款项进货，但市民装修到一半时，便要求市民按照合同条件销售更高数额货物或交纳高额款项才能完成装修。市民本作为消费者要到该公司购买装修服务，后因与公司签订经销合同，转变了消费者的身份，导致消费者要走司法途径提起诉讼。

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